Покупателям

Оплата

Расчет Наличными

Для организаций и физических лиц, приобретающих товар, доступен расчет наличными непосредственно с курьером при получении заказа.

• Оформление сделки: осуществляется в момент передачи товара.
• Вы получаете: чек об оплате и накладную.

Безналичный Расчет

При безналичном расчете для юридических лиц в момент заказа формируется счет на оплату.

• Как отправляем: счет высылается на представленные реквизиты (электронная почта, ЭДО).
• Документы: оригиналы закрывающих документов передаются при получении заказа.
• Соответствие: бухгалтерские документы соответствуют требованиям налогового законодательства РФ.

Доставка

Способы доставки, предлагаемые нашим интернет-магазином:

Самовывоз.

Клиент самостоятельно получает заказ в магазине.

Курьерская доставка

по г. Москва

Стоимость  Доставки

Доставка Транспортом по Москве

Курьер доставляет заказ до места, указанного в заявке.

• Вес товара – в пределах 3 кг.
• Объем упаковки товара – в пределах 60 см.

500Р

Доставка Крупногабаритных Грузов по Москве и Мо

Доставка груза осуществляется до места, указанного в заявке.

• Суммарный вес заказа – в пределах 50 кг.
• Объем упаковки заказа – в пределах 500 см.

Стоимость услуги в границах МКАД

1900Р

Стоимость за пределами МКАД
(не более 10 км)

2500Р

Стоимость услуги свыше 10 км от МКАД рассчитывается индивидуально.

Проверка и подключение оборудования осуществляется клиентом самостоятельно.

Региональные Доставки

Региональные доставки организованы с привлечением крупнейших логистических компаний (ПЭК, СДЕК, Деловые Линии и пр.) — постоянными партнерами нашего магазина.

Доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно.

Тарифы по услугам региональных перевозок доступны на официальном сайте транспортных компаний.

Доставка За Пределы Рф

Если вам необходима доставка комплектующих для серверного оборудования в страны СНГ, свяжитесь с нами, и мы рассчитаем стоимость и сроки доставки.

• Азербайджанская Республика
• Республика Армения
• Республика Беларусь
• Республика Казахстан
• Кыргызская Республика
• Республика Таджикистан
• Республика Узбекистан

Гарантия

Гарантийное Обслуживание

1. Обязательства продавца в рамках гарантийного обслуживания регулируются законодательством Российской Федерации.

2. Сроки гарантийного периода в зависимости от вида оборудования составляют:

3 месяца — для бывшего в пользовании оборудования, с возможностью продления гарантии.

От 3 месяцев до 3 лет — для нового оборудования.

Услуги в Рамках Гарантии

• Дистанционная консультация по выявлению причин неисправности оборудования.
• Рекомендации по настройке оборудования.
• Выявление и устранение сбоев в ПО (только для СТМ).
• Услуги центра по гарантийному обслуживанию.

Обязанности Продавца

3. В период гарантийного обслуживания продавец бесплатно устраняет неисправности оборудования посредством ремонта или замены на аналог при условии, что проблема возникла по вине продавца. Для замены продавец имеет право предоставить восстановленное оборудование, но обязан гарантировать его соответствие заменяемому устройству.

4. Гарантийный срок продлевается на время выполнения гарантийного ремонта.

Ответственность Продавца

5. Продавец не несет ответственности за несовместимость программного обеспечения с аппаратными или программными средствами других производителей, если иное не указано в технической документации.

6. Продавец не несет ответственности за любые убытки, включая потерю данных, прибыли, а также любые случайные, последовательные или косвенные убытки, возникшие вследствие неквалифицированных действий по установке, эксплуатации или техническому обслуживанию оборудования.

7. Продавец освобождается от гарантийных обязательств, если в результате диагностики будет установлено, что неисправность возникла из-за нарушений правил эксплуатации.

8. Гарантия не распространяется на чистку и профилактику оборудования.

Гарантия Не Распространяется на:

• Нарушение правил транспортировки и хранения оборудования.
• Непрофессиональные действия при установке и эксплуатации.
• Механические повреждения.
• Форс-мажорные обстоятельства (наводнение, пожар, землетрясение и т. д.).

Правила Передачи Оборудования в Ремонт

• Заполнение сервисной карты. Необходимо заполнить сервисную карту с указанием неисправности и приложить к оборудованию. Доставка в сервисный центр осуществляется за счет заказчика.
• Не гарантийный ремонт. В случае если дефект не подпадает под гарантийные обязательства, необходимо отправить заявку с описанием проблемы. После рассмотрения заявки с вами свяжется специалист.
• Доставка. Доставка оборудования до офиса CompStone и обратно осуществляется за счет заказчика.

Адрес для Отправки

г. Москва, Проспект Мира, д. 101, стр. 1, офис 207

Контактный телефон: +7 (495) 727-52-13, график работы: 10:00 - 17:00.

Условия Хранения

Бесплатное хранение отремонтированного оборудования осуществляется в течение 14 дней со дня уведомления о завершении ремонта. Превышение данного срока оплачивается заказчиком в размере 0.5% от стоимости нового изделия за каждый день.

По истечении 365 дней с момента уведомления о готовности оборудования, если оно не было востребовано, сервисный центр вправе утилизировать его без компенсации стоимости.

Возврат

Процедура Возврата Товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Условия Возврата

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Возврат невозможен для товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их человеком.

Возврат Денежных Средств

При отказе от товара продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.